Charge de relation client (H/F)

Description

Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute pour son client ENEDIS , un Chargé de relation client H/F . Vous serez en charge des activités suivantes au sein du groupe ENEDIS : - Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone) - Traiter directement les demandes simples ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent - Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client - Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées.) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation.) - Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI - Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients Lieu de la mission : Noisy Le Grand Type de contrat : INTERIM Rémunération : 14,23 € Horaires de travail : Lundi au Vendredi Premier contrat d'1 mois renouvelable. Profil recherché : Profil candidat idéal H/F : Compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office). - Connaissance des procédures administratives. - Compétences en gestion de la relation client. - Rigueur dans le suivi des dossiers. Qualités professionnelles : - Bonnes capacités de communication. - Aisance relationnelle avec divers types de clients. - Esprit d'équipe. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. Nous recherchons un candidat ayant une expérience similaire dans le domaine de l'accueil et du conseil, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques . Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.