Les missions du poste DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans Fort d'une ambition renouvelée et d'un patrimoine en croissance, Domofrance, bailleur social, engage une transformation porteuse de sens pour mieux répondre aux besoins des territoires et de leurs habitants. Dans ce contexte stimulant, nous ouvrons de nouvelles opportunités professionnelles pour accompagner notre développement. Rejoindre nos équipes, c'est contribuer à un projet collectif ambitieux, au coeur des enjeux sociaux et environnementaux de demain. Vous souhaitez vous épanouir dans un secteur qui allie utilité sociale et innovation tout en répondant aux exigences démographiques, écologiques, économiques et qui favorise la mixité sociale ? N'hésitez plus, on vous attend! Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous assurerez la surveillance, la détection et la réponse aux alertes de sécurité. Vous contribuerez activement au maintien du niveau de sécurité opérationnel et à l'amélioration continue de ses dispositifs. Les principales missions sont : - Expertise de l'environnement de travail numérique (ETN) Capacité à déployer, administrer et optimiser les postes de travail, outils collaboratifs, périphériques et solutions de mobilité, en cohérence avec la stratégie SI et les exigences de sécurité. - Pilotage opérationnel du support utilisateurs Maîtrise de l'organisation du support (backlog, priorisation, SLA), coordination des acteurs internes et prestataires, exercice d'une autorité fonctionnelle sur les contributeurs. - Gestion avancée des incidents et des escalades Capacité à traiter des incidents complexes, à piloter les escalades, organiser les relais techniques et conduire des analyses de causes racines (RCA). - Mise en oeuvre et amélioration des processus ITSM Maîtrise des pratiques ITSM (qualification des tickets, workflows, base de connaissances) et contribution à la transition ou à l'optimisation de
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression