POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet Expert Dunkerque recrute un Assistant ADV (H/F) pour l'un de ses clients industriels reconnu pour son savoir-faire et son positionnement international. Intégrer cette structure, c'est rejoindre un environnement exigeant, tourné vers la satisfaction client et la performance des opérations, où la collaboration entre services est au coeur de la réussite. Au coeur du dispositif commercial, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des commandes et contribuez activement à la qualité de service délivrée au client. Vos principales responsabilités : - Pilotage complet des commandes clients - Réception, contrôle et saisie des commandes dans l'ERP - Vérification de la cohérence des informations (prix, délais, quantités) - Envoi des confirmations et suivi des engagements pris - Coordination des flux internes - Interface quotidienne avec les équipes logistique, production et commerciales - Suivi du carnet de commandes et anticipation des éventuelles tensions - Contribution à la fiabilité des données et à la mise à jour des outils - Organisation et suivi des livraisons - Planification des expéditions et coordination avec les transporteurs - Suivi des délais et gestion proactive des aléas - Communication régulière avec les clients sur l'avancement des commandes - Gestion de la relation client - Traitement des demandes d'informations (produits, délais, conditions?) - Gestion et suivi des réclamations avec recherche de solutions adaptées - Contribution à la satisfaction client par une communication fluide et réactive - Support à l'activité commerciale - Appui à la préparation des offres et des propositions commerciales - Mise à jour des bases de données (clients, tarifs, conditions) - Participation au suivi des indicateurs de performance et à l'analyse des ventes Vous êtes reconnu(e) pour votre sen
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