Détail du poste AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ? ARVAL BNP PARIBAS est le leader en France de la location de véhicule d'entreprise. Filiale de BNP Paribas, présente dans 29 pays, ARVAL propose à ses clients des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. En équipe avec les Responsables de Comptes, vous assurerez le succès de la relation client et la réalisation des objectifs d'Arval définis dans la Stratégie de Compte. Vous serez en charge du support commercial et administratif de votre équipe de compte. Vous rejoindrez à l'équipe account "Concorde" du segment grande flotte, une équipe dynamique et humaine qui accompagne ses clients dans la mise en place de leur stratégie automobile. Dans le cadre de vos missions vous : - Préparerez dans les délais impartis les cotations et matrices de l'équipe de compte, en étroite collaboration avec le Responsable de Compte - Serez en charge de la mise à jour des informations dans les outils Customer Relationship Management (CRM) et de leur complétude et exactitude - Gérerez la campagne de réajustement et de renouvellements via l'analyse Excel, la production et l'enregistrement des réajustements, et adresserez les préconisations aux clients - Passerez des commandes et suivrez scrupuleusement les ordres de commandes non conformes - Traiterez la saisie administrative - Proposerez les différentes offres Arval (Location Moyenne Durée LMD, Release, etc) - Participerez à la mise en oeuvre de la politique qualité et environnementale de l'entreprise - Assurerez une qualité de service Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès v