Gestionnaire ADV (H/F)

Description

Vous aimez le contact client, les défis internationaux et la précision technique ? A propos de l'entreprise : L'entreprise conçoit et fabrique des réducteurs à roues et vis sans fin à jeu réduit, utilisés dans la robotique, le médical et toutes les applications où la précision est reine. Avec un chiffre d'affaires annuel d'environ 10 M€, dont 70 % à l'export, l'entreprise fait partie d'un groupe international de plus de 100 000 collaborateurs. Le poste : En tant que Gestionnaire Administration des Ventes (ADV), vous pilotez le cycle de vie des commandes clients, de l'enregistrement à la livraison, en veillant à la fiabilité des délais, la conformité technique et la satisfaction client. Vous serez le véritable chef d'orchestre des commandes, en coordination avec la production, les achats et les services techniques, et serez l'interlocuteur privilégié des clients, principalement à l'international. Vos missions principales : - Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP (Oracle) - Accuser réception des commandes en tenant compte de la production et des stocks - Prioriser et suivre les commandes selon les enjeux clients et industriels - Gérer les réclamations liées aux délais ou modifications de commandes - Communiquer quotidiennement avec les clients et distributeurs, principalement en anglais - Configurer techniquement les produits pour assurer la conformité entre la demande client et le produit final - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV Informations pratiques : - Horaires de journée : 35h45/semaine - fini les nuits blanches ! - Salaire : 28 à 32k€ annuel selon votre profil et votre expérience - Avantages : accord d'intéressement et de participation - de quoi célébrer vos succès ! - Congés : 6 semaines de vacances + 5 jours de RTT (merci les 45 minutes supplémentaires par semaine ! Compétences techniques et personnelles : - Excellent relationnel client et sens du service - Anglais professionnel courant (lu, écrit, parlé) - Rigu