Détail du poste Sous l'autorité de la Directrice de la Solidarité et du CCAS, au sein d'une direction de 40 agents, vous aurez pour missions : Accueil des usagers (physique et téléphonique) - Information et orientation vers les services de la mairie, du CCAS ou les partenaires - Remise des formulaires en fonction des demandes - Prise de rendez-vous pour les services de la direction et les permanences gérées par la direction de la Solidarité - Prise en charge de permanences d'accompagnement numérique ou de constitution de dossiers d'aides financières municipales Gestion de l'espace d'accueil - Gestion des affichages et des outils de communication à destination du public sur l'espace accueil - Prévention des tensions Gestion et suivi administratif de la remise du courrier des personnes domiciliées par le CCAS Secrétariat des services de la direction en fonction des besoins Le profil recherché - Bac secrétariat (ou éventuellement SPVL, ou ARCU, ou ST2S) exigé ou BTS Assistant de manager- Une expérience professionnelle dans le domaine social serait appréciée- Connaissance des techniques d'accueil face aux différentes situations rencontrées- Capacités à travailler en équipe, autonomie, sens de l'écoute- Discrétion, respect de la confidentialité- Maîtrise de Word ; Excel ; Outlook et internet- Sens du service public
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