Notre Cabinet Manpower EXECUTIVE SEARCH de LILLE recherche pour son client, acteur BtoB du secteur des services et solutions à destination des entreprises, en forte croissance, son futur Key Account Manager / Commercial Grands Comptes (H/F). Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous intervenez sur le secteur Auvergne - Rhône Alpes - Côte d'Azure et l'Occitanie. En véritable ambassadeur(drice) de notre entreprise cliente, vous pilotez le développement et la fidélisation de nos comptes stratégiques avec ambition et rigueur - construisant des partenariats durables, générant une croissance rentable et plaçant l'excellence client au cœur de chaque action. Le poste couvre un périmètre large, structuré autour de la Conquête et du réachat Vos missions couvrent: Développement commercial - Prospection ciblée pour identifier de nouvelles opportunités - Définition, promotion et valorisation de l'offre auprès des comptes stratégiques - Identification des opportunités de croissance et négociation des contrats - Développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité Gestion de portefeuille - Pilotage d'un portefeuille de clients stratégiques (grands groupes, partenaires à fort potentiel) - Construction et suivi de plans de compte personnalisés - Compréhension des enjeux stratégiques clients pour bâtir une relation durable Pilotage & reporting - Suivi des KPIs : taux de rétention, ARR, satisfaction client, taux de transformation, respect des SLA - Création de reportings bi-annuels pour les clients - Préparation et animation des comités de pilotage Coordination interne & SAV - Collaboration avec les équipes internes (supply, finance, communication.) - Suivi de l'exécution des opérations et des livraisons - Gestion du SAV pour les grands comptes Veille & qualité - Organisation d'une veille concurrentielle - Respect et application des procédures qualité et sécurité Issu(e) d'une formation Bac 3 à Bac 5 (commerce, commerce international, école de commerce)
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