Télévendeur H/F

Description

Les missions du poste À propos de nous La société FROBEUREST, filiale du réseau national de distribution France FRAIS, appartient au groupe Les Maîtres Laitiers du Cotentin (MLC), acteur reconnu du secteur agroalimentaire français. Entreprise à taille humaine de près de 50 collaborateurs, FROBEUREST est implantée au marché gare de Strasbourg et spécialisée dans la commercialisation de produits laitiers, frais, secs et surgelés auprès des professionnels de la restauration et des métiers de bouche. Notre force ? La proximité avec nos clients, l'esprit d'équipe et une entreprise en constante évolution où l'engagement des collaborateurs est reconnu et valorisé. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Télévendeur(euse) dynamique et orienté(e) satisfaction client. Votre mission Au sein du service télévente, vous jouez un rôle clé dans la relation commerciale et le suivi de nos clients professionnels. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous assurez la prise de commandes, le conseil client et participez activement au développement commercial de l'entreprise. Vos principales missions : - Saisir et suivre les commandes clients reçues par téléphone, mail ou fax - Conseiller les clients sur les produits, tarifs, délais et modalités de livraison - Présenter les opérations promotionnelles et actions commerciales en cours - Assurer la promotion des nouvelles références - Participer à la vente des surstocks et opérations de dégagement - Informer les clients des ruptures et proposer des produits de substitution - Assurer le suivi SAV et le traitement des réclamations clients - Préparer et gérer les documents administratifs liés aux livraisons - Élaborer et suivre un planning d'appels clients - Travailler en collaboration étroite avec les commerciaux terrain et les autres services de l'entreprise - Remonter les informations importantes liées à la satisfaction et aux besoins clients Vous contribuez chaque jour à la fidélisation de nos clients et à la qu