Véritable acteur du développement touristique de la Vallée de l'Hérault, vous transformez l'offre du territoire en expériences à vivre. De la conception des séjours à la gestion des ventes, vous êtes le maillon essentiel entre les partenaires locaux et les clientèles (groupes, individuels, professionnels). Votre objectif : promouvoir et vendre la destination, tout en garantissant une expérience client de qualité. Vos principales responsabilités 1. Gestion et réservation des ventes - Traiter les demandes de réservation des clientèles groupes (autocaristes, agences, MICE) et individuelles - Concevoir des séjours sur mesure, conseiller les clients et réserver les prestations (hébergement, activités, restauration) - Suivre les dossiers de A à Z : devis, CGV, relances, confirmations - Gérer la billetterie en ligne : mise à jour des offres, suivi des ventes, gestion des jauges 2. Commercialisation et promotion - Déployer le plan d'actions commercial annuel - Prospecter de nouveaux clients et fidéliser les partenaires existants - Participer à des salons professionnels et événements promotionnels (locaux, régionaux, internationaux) - Assurer le service après-vente et la satisfaction client 3. Suivi administratif et financier - Gérer la facturation, les paiements et relances clients - Suivre les commandes et les réversions partenaires 4. Reporting et analyse - Produire des bilans d'activité (mensuels et annuels) - Évaluer la performance commerciale et les retombées des actions menées
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