Commercial service (H/F)

Description

Nous recherchons un Commercial Service (H/F), pour renforcer notre équipe dans le cadre d'un CDI au sein de notre agence de Provence. Vous serez responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille clients sur le périmètre qui vous est confié. Votre rôle consistera à promouvoir les services de maintenance, réparation, modernisation et remplacement d'ascenseurs et autres appareils, tout en garantissant la satisfaction et le suivi client. Vos missions s'articulent autour de trois axes principaux : Développement Commercial - Prospecter de nouveaux clients afin de développer le chiffre d'affaires maintenance, réparation, modernisation et remplacement - Fidéliser le portefeuille existant en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients - Étudier les demandes, élaborer les propositions commerciales, chiffrer et négocier dans le respect des directives - Assurer une veille commerciale en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise - Représenter l'entreprise et contribuer à son rayonnement auprès des clients et partenaires Gestion et Suivi de la Relation Client - Garantir la satisfaction client grâce à un suivi régulier des contrats et des interventions. - Assurer une communication professionnelle et adaptée tout au long du cycle commercial. - Remonter les informations pertinentes aux équipes internes pour une meilleure prise en charge des besoins clients. - Participer au recouvrement des créances en lien avec le service administratif. - Être force de conseil et bâtir des partenariats durables avec les clients. Pilotage des Offres et Coordination Interne - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour chiffrer les prestations et répondre aux appels d'offres. - Élaborer les dossiers de commande (réparation, modernisation, remplacement) dans le respect des règles et processus internes. - Suivre l'activité commerciale, analyser les résultats et assurer un reporting régulier. - Respecter les processus qualité et