Vous avez en charge la conduite des bus ou BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) sur les lignes urbaines prévues de transport en commun, en application des règles de sécurité et de suivi d'itinéraires prédéterminés et d'accueil des passagers. Vos Missions principales: - Assurer le transport sécurisé des passagers tout en garantissant un accueil de qualité. - Conduire les bus ou BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) sur les lignes urbaines prévues. - Respecter strictement les horaires, les itinéraires et les règles de sécurité. - Accueil et service aux voyageurs. - Contrôler, valider et encaisser les titres de transport. - Informer les passagers sur les trajets, correspondances, horaires et perturbations éventuelles. - Gérer les situations particulières : assistance aux personnes à mobilité réduite, incidents, réclamations. - Signaler tout incident ou panne au Poste de Commandes Centralisés (PCC). - Renseigner les rapports d'activité et les documents liés à l'exploitation. - Participer à la coordination avec les autres conducteurs et le service client. - Vérifier l'état du véhicule avant et après le service. - Effectuer des contrôles de sécurité et signaler toute anomalie. - Présenter ses documents de conduites à jour lors de toute demande. Compétences requises : - Maîtrise de la conduite sécurisée des véhicules urbains. - Connaissance des règles de sécurité routière et des normes de transport public. - Sens de l'accueil, diplomatie, empathie, patience et capacité à gérer le stress. - Rigueur dans le respect des horaires et des procédures. Conditions de travail : - Horaires variables, incluant tôt le matin, soirées et samedi - Travail en contact direct avec le public. - Port obligatoire de la tenue professionnelle et respect des consignes de sécurité.
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