Détail du poste CARSAT AUVERGNE Candidatures uniquement ouvertes aux agents CARSAT. Au sein du département Juridique Assistance Formation Fraude et Expertise, composé de 19 personnes, vous intégrerez le service assistance/formation/expertise. Description du poste Vous aurez comme principales missions : - Assurer le maintien et le développement des compétences techniques des agents de la branche Retraite : - Concevoir des formations et des notes techniques - Assurer l'organisation, l'animation et le suivi des formations - Résoudre les problématiques des dossiers complexes transmis par les référents techniques des différents secteurs : - Analyser et/ou résoudre les cas particulièrement complexes ou litigieux - Réaliser des tests sur les nouveaux applicatifs métier - Détecter et analyser les dysfonctionnements sur les applicatifs et proposer des solutions adaptées - Accompagner les référents techniques retraite dans la prise en charge de leur rôle de référent - Participer à l'animation des réunions techniques - Participer à des groupes de travail interne sur l'efficience des circuits - Assurer un rôle de correspondant auprès des autres caisses et de la Caisse Nationale (Déplacements possibles) Profil recherché Vos compétences Connaitre : - Qualité et technicité sur les dossiers retraite (RDC, DP, PR, ANC, révisions) - Connaitre les circuits, procédures et outils de travail de l'ensemble du processus retraite - Les techniques d'animation de formation et de communication écrite et orale - Les outils informatiques et les logiciels inhérents à l'activité Être capable de : - S'adapter aux nouvelles technologies - Analyser les demandes et adapter la réponse - Apporter un soutien aux « Référents Techniques » - Organiser son activité en tenant compte des échéances, des moyens et des objectifs fixés - Intégrer les changements dans sa pratique professionnelle et en déduire les enseignements en termes de formation professionnelle - Actualiser ses connaissances techniques et régle
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