Tes missions :Paramétrer et structurer l'outil Gorgias (tags, macros, automatisations, règles de priorisation)Centraliser et formaliser la base de connaissance service clientDéployer et monitorer des outils IA connectés à la base de connaissanceSuivre les KPIs clés et produire des reportings actionnablesÊtre en contact direct avec les marques clientes (recueil des besoins, suivi de projet)Documenter les process sur Notion et créer des templates réutilisablesContribuer ponctuellement à des sujets CRM sur Klaviyo
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