CONSEILLER RELATION CLIENTELE (H/F)

Description

Mission/activités : Premier interlocuteur du public, le Conseiller Relation Clientèle a un rôle clé en matière de qualité et d'efficacité de service. Sa valeur ajoutée ? Fournir une information adaptée à chacun. Vos missions : -Accueillir les assurés, les employeurs et les professionnels de santé, -Enregistrer et analyser leurs demandes en appliquant la législation et la réglementation, -Réaliser des entretiens sur rendez-vous physiques dans le cadre de l'accompagnement au numérique, -Promouvoir l'offre de service numérique pour permettre une adhésion des assurés à l'offre de service dématérialisée : accompagner dans l'ouverture du compte Ameli, -Promouvoir l'offre de service numérique auprès de nos partenaires externes (participation aux forums, escape game ), -Gérer la démonstration des fonctionnalités des outils dématérialisés (compte Ameli via le site Internet, application smartphone ) lors de rendez-vous. Profil : - Vous possédez un Bac et présentez idéalement une première expérience dans la relation clientèle, idéalement dans le domaine social. - Dynamique et autonome, vous êtes réactif (ve) afin de répondre de manière efficace et adaptée, - 100 % à l'écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle et une excellente expression orale, - Vous savez travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme, - Vous êtes une personne rigoureuse, diplomate, capable de respecter la réglementation et les consignes, - Vous maitrisez l'outil informatique. La mission nécessite une posture debout. Des déplacements dans les autres agences du département sont à prévoir.