Référence CSP: 2026-2150734 L’ingénieur d’exploitation systèmes et réseaux aura pour mission de : Assurer au sens ITIL les missions de N2 sur les infrastructures du GIC ; Traiter les demandes clientes (tickets) en lien avec le bureau soutien aux utilisateurs ; Traiter les demandes d’infrastructure (tickets) en lien avec les équipes projets ; Traiter les alertes en provenance des supervisions, assurer la complétude de celles-ci ; Réaliser les premiers diagnostics lors d’un incident et commencer les actions de remédiation avant éventuelle escalade au N3 ; Participer aux les campagnes de maintien en conditions opérationnelles et conditions de sécurité (MCO/MCS) ; Réaliser les actions de mise en production ; Contribuer à la préparation et à la mise en place des nouvelles architectures des SI dans un cadre hétérogène et fortement évolutif ; Travailler à la capitalisation des connaissances (procédures, documentations) ; Accompagner au besoin les industriels ou éditeurs lors d’opérations conjointes avec le GIC ; Il sera amené(e) à intervenir dans un environnement interministériel sur des projets à forte criticité exigeant une haute disponibilité avec possibilité d’astreintes ou d’horaires décalés suivant les nécessités opérationnelles du service. Il intervient dans l’intégration et la mise en exploitation de nouvelles applications ou la livraison de nouvelle versions de ces applications. Il/elle accompagne les projets en tant que spécialiste de la production, planifie et suit l’activité d’intégration en relation avec les autres bureaux.
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