Descriptif du poste: Intégré(e) à l'équipe exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le suivi du parc machine, le support client, et la maîtrise des architectures automatisme & informatique de notre solution. Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, capable de garantir un haut niveau de disponibilité de nos équipements. Vos missions: * Assurer le support technique auprès de nos clients et des techniciens terrain : diagnostiquer les incidents à distance, piloter les interventions correctives ou préventives en proposant des solutions durables et veiller à la satisfaction du client, * Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter les anomalies ou pannes récurrentes, * Maîtriser l'architecture automatisme (type Schneider), informatique embarquée et la connectivité des équipements, * Participer à l'amélioration continue du produit en lien avec nos équipes internes (automatisme, installation et R&D), * Documenter vos interventions et contribuer à la rédaction des procédures/documents techniques afin de capitaliser sur les expériences clients, * Participer à la mise en service des machines chez les clients, * Participer au roulement des astreintes week-end, selon planning défini à l'avance. * L'opportunité de travailler dans une start-up innovante ; * Des avantages; * Un environnement stimulant dans un secteur porteur * télétravail occasionnel Profil recherché: * Diplôme d'ingénieur (ou équivalent) en automatisme, informatique industrielle, mécatronique. * Expérience souhaitée dans un rôle similaire (ingénieur support client, SAV, maintenance industrielle ou automatisme). * Bonnes connaissances en automatisme, architecture réseau, informatique embarquée. * Capacité d'analyse, esprit rigoureux, sens du service client. * Des compétences en mécanique (lecture de plans, compréhension de systèmes électromécaniques) sont un vrai plus.
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