Vous contribuerez à la gestion du télérecouvrement au sein du service mutualisé piloté pour la région PACA Corse et sous la responsabilité de la Directrice Comptable et Financière. La mission du service de télérecouvrement est de contacter par téléphone les allocataires qui ne perçoivent plus de prestations mais qui sont redevables d'un indu afin d'obtenir un remboursement immédiat ou échelonné. Vos missions : A partir des listes de recouvrement des Caf adhérentes, le technicien de télérecouvrement aura notamment pour mission de : - Préparer et analyser les dossiers des allocataires à recouvrer. - Gérer la relation avec l'allocataire défaillant par l'émission et la réception d'appels, par les courriers, mails et sms. - Notifier les décisions et mettre à jour les dossiers. - Rédiger des notes internes à destination des Caf adhérentes. Compétences attendues : - Bonne écoute active, - Bonne aisance avec les chiffres - Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse, - Capacité à travailler en équipe, - Bon relationnel. Des formations sont à prévoir (en interne). CDD de 3 mois renouvelable une fois.
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