Technicien(ne) informatique (H/F)

Description

Poste basé à St Denis, île de la Réunion Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du support IT auprès des collaborateurs du réseau. À ce titre, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l'assistance informatique, ainsi que de la disponibilité et de la fiabilité des outils essentiels à l'activité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'installation, la configuration, la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et bureautiques (postes de travail, périphériques, logiciels), dans le respect des procédures et des règles de sécurité du cabinet, - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en garantissant un traitement efficace et rapide des demandes, - Accompagner, conseiller et former les utilisateurs, aussi bien sur site qu'à distance, afin de favoriser leur autonomie et une utilisation optimale des outils, - Gérer les opérations liées au cycle de vie des collaborateurs (onboarding/offboarding) : préparation des postes, création et suppression des accès, mise à disposition des équipements, - Participer à l'amélioration continue du support et des outils, notamment via le suivi des tickets et la remontée d'informations pertinentes. Profil recherché : Titulaire d'un diplôme Bac +2/3 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous disposez de solides compétences sur les environnements Windows et êtes à l'aise avec l'administration des postes de travail et des logiciels courants. La connaissance de l'environnement Microsoft 365 ainsi qu'une sensibilité aux enjeux de sécurité informatique constituent de véritables atouts. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve de diplomatie, de rigueur et de discrétion dans le traitement des demandes. Pédagogue et à l'écoute, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs. Organisé(e) et polyvalent(e), vous êtes capable d