Détail du poste Le monde est à vous avec Meliá Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Immergez-vous dans un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale Découvrez certains des avantages que nous offrons: - My MeliáRewards: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques. - My MeliáBenefits: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain. Soyez fier d'appartenir à Meliá, tout comme nous sommes fiers de vous ! L'Hotel Paris Opera, affiliated by Melia hôtel boutique de 4 étoiles idéalement situé en plein centre de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant H/F à temps partiel. En tant que Réceptionniste, vous serez le garant de l'expérience client, vous veillerez au bon déroulement de son séjour et à ce qu'il ne manque de rien. Vos missions Principales: - Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client - Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants - Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien - Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes) - Procéder à la facturation et aux encaissements - Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client - Assurer la tenue du standard téléphonique - Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles - Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel - Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements Le profil que nous reche
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