Responsable Call Center H/F

Description

Les missions du poste Pourquoi nous rejoindre Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile. A vos côtés, pour évoluer ! A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.) Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance. Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats. Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa plateforme de pièces de rechange à Ennery son Responsable Call Center F/H en CDI. Qu'est-ce qu'on vous propose ? Au sein de l'équipe Pièces de Rechange, vous encadrerez une équipe de 6 personnes. Vos missions seront les suivantes: - Affectation / suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, - Accueillir les clients professionnels et particuliers au téléphone - Identifier et documenter les besoins en pièces et accessoires. - Démarcher au téléphone les clients afin de leur proposer des offres commerciales - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale. - Prise de commande et facturation via les outils Renault.