Les missions du poste SONEPAR Chez Sonepar, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière ! Pour cela, nous vous offrons : * Un parcours d'intégration au sein d'un groupe dynamique, * Des perspectives d'évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur RESPONSABLE D'AGENCE H/F à BOURG-EN-BRESSE (01). Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien : Piloter et animer l'équipe de l'agence * Animer, fédérer et responsabiliser l'équipe autour d'objectifs de performance et de satisfaction client * Piloter l'activité en adéquation avec la stratégie de Sonepar * Déployer les rituels managériaux et accompagner le changement Développer la performance commerciale et la visibilité de l'agence * Représenter l'agence et Sonepar auprès de l'écosystème local (clients, partenaires, institutions) * Contribuer au développement du chiffre d'affaires par : * La fidélisation et la conquête clients * La promotion des offres, services et solutions digitales * L'animation commerciale de l'agence * Organiser et participer aux événements commerciaux et formations clients * Travailler en coordination avec les équipes commerciales sédentaires, itinérantes et supports Suivre l'activité commerciale et la qualité de service * Garantir l'application des standards commerciaux et de la politique de pricing * Développer la vente additionnelle et la valeur client * Suivre et analyser l'activité commerciale à l'aide des outils groupe (CRM, reporting, indicateurs de performance) * Traiter les réclamations clients dans son périmètre et orienter si nécessaire vers les services compétents Garantir une organisation efficace et une expérience client optimale * Garantir la qualité de l'accueil et une atmosphère commerciale attractive * Veiller à la bonne tenue du point de vente, des stocks et des flux logistiques * Assurer une gestion rigoureuse des stocks et des inventaires selon les standards en vigueur * Assurer la bonne gestion et le contrô
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