Détail du poste Groupe RIFSEEP:1 Vos activités principales Accueil du public Gérer les appels téléphoniques et du standard (en l'absence du titulaire du poste de standardiste) Gérer le planning de rendez-vous des pré-plaintes S'occuper de la gestion administrative des contrôles judiciaires Orienter et informer les plaignants Recevoir les demandes de procuration ponctuellement Activités du service Accueil du public en liaison avec les différents services hébergés au sein de l'hôtel de police et spécifiquement avec le service des plaintes. Composition et effectifs du service 2 groupes en régime cyclique (2-2-3/2-2-3) de 06h30 à 18h38 - groupe A: 1 CEA - 3 adjoints administratifs - 2 PA - groupe B: 3 CEA - 2 adjoints administratifs - 1 PA 1 CEA référent accueil en régime hebdomadaire 1 personnel administratif au standard téléphonique en régime hebdomadaire Liaisons hiérarchiques 1 commissaire divisionnaire, Chef du SDSP 1 commissaire, Chef adjoint du SDSP 1 commandant divisionnaire adjoint au chef du SDSP 1 commandant, chef UPS 1 major Rulp, adjoint à l'UPS Liaisons fonctionnelles Tous services de l'HP Le profil recherché Connaissances techniques Compétences en informatique-bureautique / niveau maîtrise - requis Connaissance de l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis Connaissance des techniques d'accueil (dont accueil téléphonique) / niveau maîtrise - requis Savoir-faire Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis Savoir s'organiser / niveau pratique - requis Savoir synthétiser / niveau pratique - requis Savoir-être Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis S'avoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise - requis Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis Faire preuve de rigueur et de méthode / niveau maîtrise - requis
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