Détail du poste Accueil téléphonique et physique Gestion des dossiers administratifs Gestion des plannings d'occupation des résidences Suivi des logements indisponibles (suivi des remises en état et travaux ...) Optimisation des taux d'occupation Suivi des plannings annuels des agents de l'Unité de Gestion Suivi des procédures liées au service Logement (Admissions, Renouvellements, Réservations, Conventions, Échéances et Délais) Le profil recherché Qualités requises :Connaissances- Maîtrise des outils bureautiques : messagerie électronique, Excel et Word- Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit- Maîtrise des logiciels de gestion et de communication- Bonne connaissance du milieu étudiant, des procédures administratives et des échéances associées- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur- Bonne connaissance des missions et des services du CROUS- Connaissance de l'organisation interne de l'unité de gestion et de son environnement institutionnelCompétences opérationnelles- Maîtrise des logiciels métiers Accueil et Héberg- Maîtrise des procédures comptables- Maîtrise des procédures de contentieux- Capacité à travailler en autonomie et à organiser efficacement son activité- Capacité à gérer des situations délicates et conflictuelles avec professionnalismeCompétences comportementales- Capacité à travailler en équipe : aptitude à communiquer, écouter, expliquer et faire appliquer les procédures- Sens du relationnel, de l'organisation, de l'écoute et du service public- Capacité à rendre compte des événements ou situations particulières- Aptitude à entretenir des relations professionnelles de qualité avec les prestataires et partenaires- Loyauté dans l'exécution des missions confiées- Ponctualité, sérieux et rigueur professionnelle- Respect du devoir de réserve et de la confidentialité- Esprit d'initiative et force de proposition- Capacité d'adaptation face aux évolutions de l'organisation et des missions
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