Description du poste Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous serez son véritable bras droit et l’assisterez dans la gestion quotidienne du département Housekeeping. Vos missions incluent : * Encadrement opérationnel : assurer la supervision des équipes (femmes/valets de chambre, équipiers, lingère), organiser et contrôler leur travail au quotidien. * Contrôle qualité : veiller à la propreté irréprochable des chambres, suites et parties communes conformément aux standards MGallery et Accor. * Gestion opérationnelle : planification des effectifs, suivi des plannings et répartition des tâches en fonction des arrivées et départs clients. * Formation et intégration : accompagner, former et motiver les équipes afin de garantir leur montée en compétences et leur engagement. * Relation client : répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes spécifiques, en collaboration avec les autres services de l’hôtel. * Suivi administratif : participation au suivi des stocks, commandes de produits d’accueil et de linge, ainsi qu’au reporting auprès de la Gouvernante Générale. Qualifications Profil recherché * Expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Assistant(e) Gouvernant(e), Gouvernant(e) d’étage…) en hôtellerie haut de gamme. * Excellent sens de l’organisation et du détail. * Capacité à fédérer et motiver une équipe. * Sens du service client et réactivité. * Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). * Connaissance des outils informatiques liés au métier (PMS, outils de planification). Informations supplémentaires Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * 13ème mois * Prise en charge du transport quotidien * Mutuelle avantageuse * Une super équipe * Avantages Heartist (Groupe Accor et partenaires) Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée * Travail les jours fériés Expérience: * 2 an Lieu du poste : En présentiel
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