Description
Rejoindre RMS, c'est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs investis, dans un environnement positif et stimulant, où la rigueur technique s'allie à une vraie dynamique collective. Curiosité, innovation et esprit d'équipe y sont encouragées chaque jour Spécialistes de la transition IT et de l'infogérance, nous intervenons auprès des clients finaux de grands acteurs du marché pour proposer des prestations de haute qualité. Nos forces ? Une offre complète (audit, déploiement, exploitation, supervision & pilotage), Une organisation en briques modulables et sur mesure, Une culture de l'agilité et de l'amélioration continue, Et surtout, une équipe soudée, animée par l'envie de bien faire. Le poste En tant qu'alternant Responsable d'exploitation, vous serez accompagné par votre tuteur afin de devenir le pilier opérationnel de nos prestations. Votre mission principale : garantir le bon fonctionnement de l'équipe sur le terrain et la satisfaction du client, tout en incarnant les valeurs de RMS au quotidien. Vos missions Manager les techniciens en place sur les différents sites Planifier et organiser les roulements (back-ups, absences, jours non travaillés.) Structurer l'activité pour délivrer un service fluide et conforme aux attentes du client Accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs avec des formations adaptées Animer la vie d'équipe : réunions régulières, entretiens individuels et professionnels Assurer une présence terrain, en effectuant des visites régulières auprès de l'équipe Être le point de contact unique (SPOC) pour le client et les partenaires associés Veiller au respect des engagements contractuels (qualité de service, délais, reporting.) Être garant de l'image RMS : posture professionnelle, tenue des stocks, gestion du bureau, qualité des communications écrites... Cette liste est non exhaustive. Profil recherché Savoir-faire Expérience préalable dans le management Connaissances de l'environnement IT Excellentes compétences ré