Les missions du poste ePackPro, le n°1 de l'HACCP digitalisé ePackPro, c'est une scale-up SaaS créée en 2012, pionnière et aujourd'hui leader sur son marché : l'HACCP digitalisé. Notre mission ? Permettre aux pros de l'alimentaire de rester 100% conformes, sans y passer leurs journées, pour qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel : leur métier, leur passion. Née dans une cuisine, imaginée par un restaurateur, ePackPro équipe aujourd'hui 20 000 professionnels dans 40 pays. Au quotidien, notre solution digitalise la traçabilité, automatise les contrôles et sécurise la conformité... en toute sérénité. Notre aventure en quelques chiffres 20 000 clients nous font confiance +40% de croissance en 2024 +35% en 2025 +50M€ d'ARR +300 collaborateurs 4 bureaux en Europe : Brest, Paris, Madrid, Milan Tu rejoins l'équipe ADV, au coeur du réacteur. Ton rôle : t'assurer que chaque dossier client est complet, conforme, et traité avec le niveau de précision qu'on doit à nos clients. En pratique, tu seras l'interface entre les commerciaux, la facturation, et les équipes Customer Success. Ce qui rend ce poste concret au quotidien : - Réceptionner et traiter les bons de commande dès signature - Collecter les pièces justificatives, vérifier leur validité et relancer si quelque chose manque - Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans nos outils (Salesforce, Odoo) avec un niveau d'exactitude - Coordonner avec les différentes équipes internes pour que le démarrage client se passe sans accroc - Être le point de contact des commerciaux sur tout ce qui touche à l'administration de leurs dossiers - Gérer en autonomie les échanges avec nos clients et commerciaux en France et à l'international Ce qu'on attend de toi À 6 mois : tu es opérationnel(le), tu maîtrises les process, tes gèrent tes dossiers de façon irréprochables et tu gères tes clients. À 12 mois : tu es autonome sur l'ensemble de tes sujets, tu anticipes, et tu es une vraie ressource pour les équipes avec lesq
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