Chargé.e de réception Hospitality Bilingue - CDI - 35H à compter du 26/03 - Suresnes F/H - Haveagooday

Description

Dans le cadre de la gestion de l’accueil du Siège Monde d'un grand groupe pharmaceutique, nous constituons une équipe de chargé(e)s de réception bilingues capables d’incarner une posture d’excellence et de représenter le prestige de notre client avec élégance, maîtrise et professionnalisme. Ce poste requiert une double compétence complète en accueil physique et en standard téléphonique, ainsi qu’une capacité à évoluer dans un environnement structuré, exigeant et soumis à des procédures sensibles. Il ne s’agit pas d’un accueil administratif, mais d’un rôle d’ambassadeur(rice) premium. Vos missions au quotidien : Accueil physique – Excellence relationnelle Assurer une prise en charge immédiate et personnalisée de chaque visiteur Se lever systématiquement à l’arrivée d’un visiteur et adopter une posture professionnelle irréprochable Vérifier les identités et gérer l’émission des badges conformément aux procédures internes Informer les collaborateurs concernés et s’assurer de la prise en charge effective Gérer les visiteurs sensibles (forces de l’ordre, inspections, VIP) avec sang-froid et rigueur Assurer la traçabilité complète des visites via les outils dédiés Veiller en permanence à la qualité et à la tenue de l’espace d’accueil Anticiper les flux et contribuer activement à la fluidité du hall Standard téléphonique – Maîtrise et fiabilité Assurer un décroché rapide et constant (objectif : moins de 3 sonneries) Accueillir les interlocuteurs en français et en anglais avec aisance et clarté Identifier précisément les demandes et orienter vers les bons interlocuteurs Appliquer strictement les protocoles liés aux appels sensibles (pharmacovigilance, dossiers critiques, VIP) Garantir la traçabilité et la fiabilité des informations transmises Assurer un support aux collaborateurs (réservations, informations internes, orientation) Polyvalence & support Intervenir en renfort sur l’accueil ou le stan