Chargé d'accueil et services (H/F)

Description

La Rochelle CDD 4 mois à temps plein - 39h/semaine A partir du 1er juillet 2026 Amplitude horaire : entre 7h et 19h Week-ends et jours fériés par roulement Au sein de notre résidence Sweetly La Rochelle, idéalement située, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil & services pour incarner les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services. Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence, en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents. Votre rôle : Accueil & relation client : - Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out) - Gérer les appels, emails, messages et les plateformes (Booking, etc.) - Suivre les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients - Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents Gestion et suivi administratif : - Suivre la facturation, les paiements et assurer l'archivage des documents - Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie - Facturer et assurer le suivi des réparations et de la remise en état des logements si nécessaire Qualité de service & gestion opérationnelle : - Préparation des logements et veiller à leur propreté et leur bon état avant l'arrivée des résidents - Remise en état des chambres et des espaces privatifs lorsque cela est nécessaire - Coordination et suivi des interventions techniques Vie de la résidence : - Contribution à la dynamique de la résidence : animations, communication locale - Gestion du SAV et accompagnement des résidents - Maintien d'un espace d'accueil soigné, chaleureux et à l'image de Sweetly Le profil que nous recherchons : Votre profil est parfait pour ce poste si : Vous justifiez d'une première expérience en hôtellerie, résidences services, conciergerie ou coliving Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, Outl