Conseiller Plateforme H/F

Description

Les missions du poste Apef est une enseigne de services à la personne, présente depuis 1992. Fort de son expérience et de son réseau de plus de 150 agences, Apef s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur, qui a rejoint le groupe Oui Care, en 2016. Selon nous ; on est toujours plus performant quand on y met du coeur. Notre force c'est notre passion, notre enthousiasme, nos success stories et nos engagements. Notre fierté c'est de permettre à l'ensemble de nos collaborateurs, au quotidien, de trouver un sens au travail et d'encourager les évolutions professionnelles. Rejoindre notre structure c'est faire partie d'une société captivante, en pleine expansion, dans un environnement de travail bienveillant. APEF, enseigne du groupe Oui Care - leader des services à domicile en France - accompagne chaque jour des milliers de familles grâce à un réseau de plus de 160 agences, en succursale et en franchise. Notre équipe de conseillers plateforme a besoin de vous ! Votre rôle: Au coeur de la relation entre nos partenaires assisteurs (mutuelles, assurances...) et le réseau APEF, vous assurez le traitement et le suivi des demandes de prise en charge. Vous contribuez à garantir une prise en charge rapide, fiable et de qualité. Vos missions : - Répondre aux demandes des différents interlocuteurs (BtoB et BtoC) par téléphone et par mail - Réceptionner, vérifier, saisir et transmettre les demandes de prise en charge - Assurer le reporting auprès du superviseur de centre - Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils dédiés - Contacter les agences et les partenaires afin de proposer et coordonner les différentes missions - Veiller au respect des délais de traitement imposés par les donneurs d'ordre - Assurer un accueil téléphonique de qualité et contribuer à la satisfaction des interlocuteurs Ce que nous proposons chez APEF: - Poste en CDD à temps plein (35h du lundi au vendredi) - Prise de poste dès juin 2025 - Basé au siège social de Mauguio, près de Montpellier -