Chargé(e) de recouvrement (H/F)

Description

Description de l'entreprise : NOYON, entreprise spécialisée dans les transports de marchandises, les prestations logistiques et les déménagements recrute un(e) Chargé(e) de recouvrement (H/F) dans le cadre d'un CDD de remplacement pour son siège situé à Fleury sur Orne (14). L'entreprise : NOYON est une entreprise de transport familiale située en Basse-Normandie depuis 1835. Fidèle à ses valeurs (Dialogue, Respect, Professionnalisme et Ambition), NOYON est de ce fait attachée à la sécurité, à la santé et au bien-être de ses salariés. Certifiée Qualité et Environnement, Opérateur Economique Agréé en Douane, labellisée pour la performance logistique durable et chartée Ambassadeur de l'Emploi du Transport et de la Logistique, NOYON est engagée dans une réelle démarche RSE qu'elle a à cœur de déployer avec l'ensemble de ses collaborateurs. Description du poste : Sous l'autorité de la Responsable Recouvrement et au sein d'une équipe dynamique, vous aurez en charge le recouvrement des créances clients. Vos missions : - Assurer le recouvrement des créances clients par des relances multicanales et l'obtention de promesses de paiement - Analyser les causes de non-paiement et sécuriser les encaissements - Gérer et suivre les campagnes de relances automatiques - Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les services concernés - Mettre à jour et tracer les actions de recouvrement dans l'outil dédié (My DSO Manager) - Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de recouvrement - Veiller au maintien d'une relation client constructive et professionnelle Profil recherché : - Excellentes qualités relationnelles et fort esprit d'équipe - Maîtrise des techniques de recouvrement et connaissance des procédures collectives et contentieuses - Solides capacités d'analyse et de synthèse, curiosité intellectuelle et aptitude à prendre du recul - Sens de la discrétion, respect de la déontologie et diplomatie - Approche pragmatique, pro