ACTUAL TERTIAIRE PESSAC recherche pour son client BNP Paribas Personal Finance Mérignac, un(e) Chargé(e) de Recouvrement crédit à la consommation (H/F). Au sein du Centre de Relations Clients de BNP Personal Finance, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients rencontrant des difficultés financières. Votre mission : analyser, comprendre, proposer et négocier. Vos principales responsabilités : - Analyser la situation financière des clients et étudier les décisions de justice associées. - Vérifier l'exhaustivité des dossiers et déterminer la procédure la plus adaptée. - Négocier et identifier une solution de remboursement amiable en lien avec les clients. - Recouvrer les créances de crédit à la consommation dans le respect des coûts, délais et de la politique interne. - Assurer une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs : huissiers, tribunaux, prestataires, inspecteurs judiciaires, commissaires-priseurs - Atteindre et dépasser les objectifs qui vous sont confiés, tout en respectant les règles et process de recouvrement. Le poste est à pourvoir rapidement, Horaire : 35h : du lundi au vendredi : 8h30 16h30 Taux horaire : 12.12EUR + 13ème mois De formation Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une première expérience significative d'au moins 6 mois en relation client, stage et alternance compris. Vous êtes également : - Négociateur(trice) dans l'âme, capable de trouver le juste équilibre entre fermeté et empathie. - À l'aise avec les notions juridiques et réglementaires liées au contentieux et au surendettement (prise de titres, forclusion, etc.). - Orienté(e) résultats, avec l'envie réelle de vous dépasser et d'atteindre vos objectifs dans un cadre défini. - Rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et d'un sens aigu du service client. - Clair(e) dans votre communication, avec un esprit collaboratif affirmé. - Pas d'inquiétude : nous vous formerons à nos produits, outils et méthodes pour vous permettre d'être
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