Chargé de support applicatif - Nantes F/H/X Date: 19 avr. 2026 Lieu: Nantes, FR, 44000 job-location.job-location-inline { display: inline; } Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting Type de contrat: CDI Chargé de support applicatif - Nantes F/H/X Systèmes d'Information Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Kisio accompagne la Région Pays de la Loire dans la mise en place du MaaS Aléop et l’exploitation du SI Transport. Dans ce cadre, vous serez en charge d'assurer le support applicatif, l’administration fonctionnelle et l’exploitation quotidienne des outils du SI Transport Votre rôle: 1 Support applicatif et gestion des demandes · Prendre en charge les demandes via l’outil de ticketing (et, le cas échéant, téléphone / mail) : qualification, priorisation, traitement, suivi et information des parties prenantes ; enrichir les tickets si nécessaire. · Diagnostiquer et résoudre les incidents courants (paramétrages, incohérences de données, problèmes d’accès), escalader aux éditeurs (MaaS, SRD …) si nécessaire, et assurer le suivi jusqu’à la clôture du ticket dans le respect des SLA. 2 Administration fonctionnelle et paramétrage · Créer/supprimer des comptes, gérer les droits, réaliser les paramétrages fonctionnels dans les délais contractuels. · Supervision et qualité des données. · Surveiller au quotidien la qualité des flux (GTFS, GPFS…), contrôler la génération et l’intégration, détecter les anomalies et déclencher les actions
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