Réceptionniste (H/F)

Description

L'Hôtel & Spa Belle Plage situé à Cannes à deux pas de la Croisette comprend 55 chambres et appartements, 1 restaurant situé au rooftop, 1 Spa et son restaurant japonais SHISO recherche un Réceptionniste (H/F). Rattachement hiérarchique : Chef de réception Le/la réceptionniste est le premier point de contact de l'hôtel. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, garantit une expérience professionnelle et fluide, et contribue au bon fonctionnement administratif de la structure en faisant le lien avec les différents services de l'hôtel avec les différents services (étages, maintenance, restauration). Responsabilités principales : - Effectuer les procédures de check-in et check-out, gestion de la caisse (encaissements, clôture de caisse etc) - Assurer un service de conciergerie (renseignements touristiques, réservations de taxis, restaurants, activités, etc.) - Traiter les demandes et réclamations clients - Accueillir les visiteurs et clients avec professionnalisme et courtoisie - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Orienter les visiteurs vers les services ou interlocuteurs appropriés - Gérer les emails - Promouvoir les différents services de l'hôtel (restaurants et Spa etc) - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil - Appliquer les procédures internes et les règles de confidentialité - Accompagnement en chambre - Mise en place des amenities VIP en chambre - Traitement des réservations (téléphone, email, plateformes) - Rentrer des rooming lists - Gestion des clés - Répondre aux messages sur les extranets Compétences requises : - Excellent sens de l'accueil et du service - Très bonnes compétences en communication orale et écrite - Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (Opéra Cloud serait un atout) - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Sens de l'organisation et rigueur - Discrétion et présentation soignée - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) Profil recherc