Réceptionniste tournant (H/F)

Description

Le Setclub recherche son ou sa futur.e Réceptionniste(H/F) en CDI, envoyez nous votre candidature et rejoignez nous dans ce cadre exceptionnel. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, offrant un service client exceptionnel tout en gérant les opérations de front desk. Votre rôle est essentiel pour assurer une expérience positive et professionnelle. Vous êtes le garant de la qualité du séjour de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé tout au long du séjour et fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci. Vous pourrez être amener à faire des shift de nuit. Vos principales missions seront de : Instaurer une relation de proximité avec le client Anticiper et répondre aux demandes du client liées à la réception, la conciergerie selon les procédures d'accueil d'hospitalité et les standards mis en place. Enregistrer les arrivées ou les départs selon le type de clientèle (groupe, individuel, étranger.) Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations, catégorie de chambres, services proposés et promouvoir les prestations du complexe Encaisser les factures, contrôler les paiements, rabais/régules, gérer le fond de caisse et les coffres de dépôt destinés aux clients Vérifier les arrivées du jour et préparer les dossiers clients S'assurer du bon déroulement du séjour du client, mise à jour des supports d'informations à la disposition du client, enregistrer toute demande, problème ou plainte et faire le suivi auprès des départements concernés et du client Le profil que nous recherchons: Vous avez une expérience dans un établissement de même niveau de standing (4 *). Votre communication verbale et corporelle est irréprochable. Vous êtes Polyvalent(e), efficace, dynamique, attentionné(e), disponible et à l'écoute. Vous êtes reconnu pour avoir une bonne communication avec votre équipe, ainsi qu'avec les autres services du site. Vous ête