Réceptionniste de camping

Description

Description du poste : Prise de poste du 4 juillet au 30 aout. Vous devez impérativement être trilingue : Français; Anglais; Allemand - Accueillir chaleureusement nos vacanciers lors de leur arrivée - Maintenir et développer d'excellentes relations avec les vacanciers et collègues - Gestion des réservations sur le camping par téléphone, mail et à l'accueil - Optimisation du planning clients et recommandation Yield - Veiller à la satisfaction client et gérer les litiges - Communiquer les rapports des veilleurs de nuit aux personnes concernées - Assurer le suivi des retours clients, agir rapidement sur les demandes de dépannages, entretien et assurer leur suivi - Préparer et assurer le Check in / check out - Facturation des dossiers, encaissement client - Application des procédures d'accueil du camping, en lien avec les directives d'Éden Villages - Contrôler et clôturer les caisses journalières - Coordination avec les autres services (fournir la liste des clients sortants et entrants, informer sur les ventes annexes à fournir aux clients, réparations à faire, etc.) - Gestion des clients « résidents » : Préparation, suivi et enregistrement des contrats résidentiel et sous-locations, facturation des loyers - Assurez le reporting à la directrice Profil recherché : - Dynamique, organisé(e), votre priorité est la satisfaction client. - Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites tout pour que le séjour de nos clients se déroule parfaitement bien et qu'ils aient envie de revenir chez nous. Ici, on accueille des clients comme des amis ! - Ponctuel (le), l'équipe et les clients peuvent compter sur votre professionnalisme et bonne humeur - Bienveillant(e), vous aimez faire grandir votre équipe, l'entre aide est un mot clé chez nous ! - Vous avez une expérience significative en tant que réceptionniste/responsable réception - À l'aise en informatique (Pack Office, Resalys serait un plus) - Langues étrangères : allemand et anglais, nous avons aussi une clientéle etangé