Détail du poste Stage - Chargé de Comptes Multi-Activités H/F Ce poste est basé à Pantin et à pourvoir pour une durée de 6 mois dès mai 2026. AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ? Le chargé de comptes multi-activités est le point de contact opérationnel unique de nos clients français ou étrangers sur les activités suivantes : - Règlement-Livraison International - Moyens de paiement - Opérations Sur Titres - Revenus et fiscalité Dans le cadre de sa fonction, le chargé de comptes est responsable de : I. Garantir la prise en charge des instructions clients sur les différents marchés étrangers et français - Contrôle des données (validité, cohérence, exhaustivité) et traitement des instructions clients conformément aux procédures opérationnelles - Suivi des opérations reçues jusqu'à leur comptabilisation sur les comptes clients - Contrôles quotidiens des suspens II. Garantir la prise en charge des requêtes clients - En répondant à chaque demande dans les délais impartis et en initiant des investigations le cas échéant - En identifiant et alertant en cas d'anomalies les services concernés et/ou son manager - Suivi de la documentation fiscale - Participation à la réalisation de tests clients III. Garantir la sécurité et la conformité des traitements opérationnels - Contrôles de l'activité et formalisation dans les check-lists - Mise en place, mise à jour et application des procédures opérationnelles - Garantir le niveau de services contractualisé avec nos clients et le respect des règles Conduct IV. Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration de la qualité du service aux clients - Formalisation de la relation client par la création et la mise à jour de "fiches clients" synthétiques - Participation aux comités de suivi avec les clients et les équipes commerciales - Développement et maintien d'un bon niveau de connaissance sur les marchés, les instruments, les évolutions de Place, ainsi que l'offre de services de BP2S - En améliorant le service client dans le respect du programme
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression