Détail du poste Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisé dans la vente à distance, dans le recrutement de sa/son futur(e) Coordinateur d'équipe / préparateur de commande H/F en alternance. Ce poste, basé à Lalande, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Cette fiche de poste est non exhaustive et évolutive en fonction de l'organisation et de la vie de l'entreprise. Toutes les dénominations s'entendent aussi bien au féminin qu'au masculin. - Connaît et applique le plan d'animations commerciales - S'informe sur son offre, ses produits et ses promotions - Connaît ses clients, les écoute, les fidélise et répond à leurs besoins pour garantir un haut de niveau de satisfaction clientèle, tout en suivant la philosophie Touch' - Peut contribuer à gérer les litiges clients, les retours produit et vérifie la qualité des commandes préparées si besoin. - Accueil : veille à ce que l'accueil soit toujours prêt à accueillir les clients dans les meilleures conditions. - Participe au traitement de l'ensemble des problématiques clients avec professionnalisme et pragmatisme, de manière simple et bienveillante. - Livraison : peut être amené à remplacer un chauffeur/livreur et s'engage à respecter les consignes de sécurité associées - Réception : place les palettes en secteur, contrôle et vérifie la qualité des produits réceptionnés et range la marchandise en facilitant le picking pour la préparation. - Préparation : facilite le picking et optimise l'implantation des produits et réalise une préparation de commandes répondant aux attentes du client (produits de qualité, délais respectés) - Livraison premium : s'engage à faire vivre une expérience personnali