Description du poste : Au sein du pôle commercial, et après formation à nos méthodes de travail, vous accompagnez un chargé de clientèle, sur la prise en charge du suivi commercial et technique des dossiers clients, dans le respect des process et objectifs définis Assurer la relation clientèle BtoB écrite et téléphonique Collecter les informations et participer à la constitution des dossiers Mettre en place les contrats et garantir leur bonne mise en gestion En assurer un suivi pro-actif en lien étroit avec les équipes internes Apporter des réponses personnalisées aux demandes techniques des clients BtoB Animer des formations à distance pour les assister dans l'utilisation de leur extranet RH ou partenaire Transmettre les éléments statistiques aux clients BtoB Effectuer un reporting hebdomadaire et alerter sur les dysfonctionnements si besoin Elaborer les supports de présentation pour les réunions clients ou prospects et établir les comptes rendus Contribuer à des projets transverses et aux démarches d'amélioration continue Ce poste vous permettra de mettre en avant une forte dimension de conseil et d'instaurer des relations étroites avec les équipes internes et les clients (courtiers, entreprises et assureurs). Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'assistant commercial ou administratif, où vous avez pu développer polyvalence, rigueur, organisation et gestion des priorités. Vous avez une sensibilité technique et une vraie curiosité naturelle. Dynamique, consciencieux et organisé, vous êtes très à l'aise au téléphone et savez gérer vos priorités. Reconnu pour avoir un bon esprit d'équipe, vous avez un excellent relationnel et un grand sens du service client. Vous aimez une activité variée, mener plusieurs dossiers de front et prendre des initiatives. Qualités rédactionnelles et bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) sont indispensables pour le poste. Nous vous offrons un cadre de travail agréable
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