En tant que première mutuelle des forces de sécurité, la MGP (400 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale : santé et prévoyance. Mutuelle affinitaire engagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d’entraide. Spécialiste de l’assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services. Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes à la recherche de notre futur(e) gestionnaire au sein du service vie du contrat en alternance (12 ou 24 mois) au siège situé à Créteil (94). Missions Rattaché(e) au service vie du contrat, vous assurerez la vérification des dossiers des nouveaux adhérents ainsi que le suivi des contrats tout au long de leur vie. Vos missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes des adhérents et des assurés par les différents canaux de communication - Réaliser les actes de gestion dans le respect des procédures - - Changement de RIB - Rajout ou suppression d’un ayant droit - Mise à jour du statut professionnel, de l’indice, etc - Modification/résiliation de garantie - Effectuer des appels sortants, si nécessaire, pour clarifier les demandes avant traitement - Analyser et traiter les anomalies - Traiter les recouvrements amiables (factures impayées…) - Assurer le reporting de votre activité - Profil Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2/3, type BTS Assurances ou BTS négociation et digitalisation de la relation client. Vous êtes réactif(ve), curieux(se) et assidu(e). Votre esprit d'équipe, votre capacité à gérer les priorités et votre capacité d’analyse vous permettront de mener à bien vos missions. Vous avez une aisance sur les outils informatiques comme les logiciels de gestion de la relation client et Exc
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