Chargé d'accueil & services (H/F)

Description

Gradignan - Résidence Sweetly I-ART CDD à temps partiel - 30h/semaine Du 4 mai 2026 au 1er octobre 2026 Amplitude horaire : entre 7h et 19h + astreintes téléphoniques Week-ends et jours fériés par roulement Au sein de notre résidence Sweetly I-ART, idéalement située à Gradignan, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil & services pour incarner les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services. Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence, en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents. Vos missions au quotidien Accueil & relation client Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out) Répondre aux appels, emails et messages via les différentes plateformes (Booking, etc.) Gérer les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents Suivi administratif & gestion locative Suivre la facturation, les paiements et assurer l'archivage des documents Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie Facturer et assurer le suivi des réparations et de la remise en état des logements si nécessaire Qualité de service & gestion opérationnelle Participer à la préparation des logements et veiller à leur propreté et leur bon état avant l'arrivée des résidents Contribuer à la remise en état des chambres et des espaces privatifs lorsque cela est nécessaire Signaler les besoins d'entretien et assurer le suivi des interventions techniques Vie de la résidence Contribuer à la dynamique de la résidence : animations, communication locale, gestion du SAV Maintenir un espace d'accueil accueillant, soigné et à l'image de Sweetly Votre profil Vous justifiez d'une première expérience dans un environnement similaire (hôtellerie, résidences services, conciergerie, coliving.) Vous êtes