Description
L’Alliance – Couvent des minimes est un établissement 4 étoiles où se mêlent Histoire et modernité. Situé à quelques pas de la Grand Place, il bénéficie d’un environnement reposant. L’hôtel comporte 75 chambres et 8 suites. Son restaurant propose une cuisine traditionnelle avec des spécialités régionales. Deux bars viennent compléter l’offre restauration dont un dédié au champagne dans une magnifique verrière suspendue. L’hôtel dispose de 7 salons pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes. Poste L’Hôtel Le Couvent des Minimes recherche un Night Auditor (H/F) pour compléter son équipe de réception. Sous la responsabilité du Chef de Réception et de la première de réception, vous avez pour mission : ACCUEIL DE LA CLIENTELE * Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients ; * Effectuer les check-in (enregistrement, remise des clefs, caution) et check-out (facturation, encaissements, extras) selon les procédures en place ; * Renseigner les clients sur les prestations offerte par l’établissement ; * Répondre aux demandes des clients (item supplémentaire en chambre, etc..) * Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des plaintes. AUDIT * Assurer la clôture journalière du PMS ; * Effectuer les contrôles et correction de facturation sur Opéra ; * Envoyer les rapports sur l’activité de la veille à la Direction ; * Assure la performance et la sécurité de l’établissement pendant la nuit. MISSIONS DIVERSES * Effectuer des rondes de nuit ; * Savoir mettre en œuvre les procédures de sécurité, notamment en cas d’évacuation ; * Effectuer les room-service en cas de besoin. Profil * Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience sur un poste de réceptionniste et/ou réceptionniste de nuit ; * Rigoureux et autonome, vous savez faire preuve de bon sens en toute situation ; * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et de l’accueil client ; * Vous parlez un anglais profes