Détail du poste Au sein de la Business Unit Commerciale, le pôle Digital, Innovation et Data est chargé de l'activité e-commerce de l'Aéroport Nice Côte d'Azur (réservation de parkings, salons VIP, billet d'avions...) et du déploiement de projets digitaux et innovants pour le développement du chiffre d'affaires et la satisfaction de nos clients ainsi que de l'analyse de l'ensemble des données commerciales. Grâce à un contrat d'alternance d'un an, vous pourrez acquérir et développer des compétences en : · Conduite de projets digitaux agiles · E-Commerce · Innovation · Data analyse et reporting Dans le cadre de votre formation, vous participerez notamment aux missions suivantes : 1. Assistance au Responsable E-commerce : - Participer à la gestion quotidienne du site de réservation en ligne nice.aeroport.fr - Aider à l'analyse des performances des ventes et du trafic. - Contribuer à l'élaboration de rapports mensuels sur les résultats. - Suivre les tendances du marché et les performances des concurrents. 2. Développement de la Marketplace : - Participer au déploiement de la nouvelle marketplace - Aider à la gestion des catalogues de produits et des fiches produits. 3. Innovation et Data : - Contribuer à l'identification et à la mise en oeuvre de nouvelles technologies pour améliorer l'expérience client. - Participer à des projets d'innovation (ex. : outils d'IA, chatbots, etc.). - Analyser les données clients pour identifier des tendances et des opportunités de marché. 5. Service Client : - Répondre aux réclamations des clients transmises par le service relation clients - Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur sur la plateforme. 6. Reporting et Analyse des feedbacks clients : - Aider à la mise en place d'indicateurs de performance (KPIs). - Analyser les retours clients et les données de vente pour améliorer les offres et services. Le profil recherché - Actuellement en Master (E-commerce, Marketing di
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