Les missions du poste Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI. Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 200 collaborateurs située à Paris, accès Vaugirard, un(e) Gestionnaire administratif médiation H/F H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois pour un accroissement temporaire d'activité. Rattaché(e) au Direction Mouvement et Services aux Mutuelles, vos missions sont : - Analyser et orienter les sollicitations reçues ; - Identifier la nature des demandes adressées au service Médiation ; - Recueillir et rechercher les informations liées aux litiges ; - Apporter une réponse argumentée aux sollicitations non éligibles à la médiation ; - Enregistrer, classer et clôturer les dossiers dans l'outil dédié, en assurant leur traçabilité. - Participer à l'instruction et au suivi des dossiers de médiation ; - Veiller à la complétude des dossiers en sollicitant les pièces nécessaires ; - Assurer le suivi des échanges avec les parties concernées et formuler une première réponse, en lien avec les juristes ; - Garantir la qualité et la fluidité du traitement des dossiers ; - Suivre et valoriser l'activité du service Alimenter les tableaux de bord et les indicateurs de pilotage ; - Organiser l'archivage des dossiers et contribuer à leur capitalisation ; - Participer à la rédaction du rapport d'activité annuel et aux actions collectives menées dans le cadre des clubs des correspondants médiation ; Les missions ci-dessus ne présentent pas un caractère exhaustif. Le profil recherché Vous êtes impérativement disponible immédiatement ; Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en gestion, assistanat, ou expérience équivalente dans le secteur mutualiste, assurantiel ou juridi
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