Description
Nous recrutons un-e Key Account Manager (F/H) En tant que Key Account Manager, vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes internes. Votre capacité à convaincre, à instaurer une relation de confiance durable et à faire preuve de résilience dans un environnement exigeant sera déterminante pour réussir. Vous assurerez la livraison des projets de maintenance et/ou de peinture aéronautiques dans le respect des engagements contractuels, tout en identifiant des opportunités de travaux additionnels et d'amélioration continue. Vos missions principales Développement et gestion des comptes clients * Développer une relation de confiance avec les comptes clés et devenir leur interlocuteur de référence * Comprendre les enjeux opérationnels et financiers des clients afin de proposer des solutions à forte valeur ajoutée * Négocier les prestations, défendre nos offres et convaincre les clients dans un environnement technique exigeant * Identifier et concrétiser des opportunités de travaux additionnels pour accroître le chiffre d'affaires par compte * Gérer les situations sensibles avec diplomatie et résilience afin de préserver la satisfaction et la fidélité client Pilotage des projets et satisfaction client * Assurer l'accueil des avions, des représentants clients et des membres d'équipage * Lancer les travaux conformément aux contrats, aux demandes clients et aux exigences du responsable navigabilité avion (CAMO) * Présenter les livrables du contrat de maintenance (T.A.T., taux horaires, pièces.) * Produire et présenter les comptes rendus d'avancement des travaux * Garantir la conformité des prestations et assurer la signature du certificat de remise en service * Traiter les demandes après-vente jusqu'à leur résolution complète Coordination interne et performance * Animer les réunions de lancement des projets avec les équipes : Bureau Technique, Supply Chain, Production, Chefs avion et équipe peinture * Coordonner les points rég