Description
Depuis le CCAS : Relais Petite Enfance et Parentalité (RPE) (40%) et Tout autre établissement d'accueil du jeune enfant du CCAS (60%) : crèches collectives, crèche familiale, lieu d'accueil enfants parents, Maison des générations... Missions/Activités - Accueil physique et téléphonique, information et orientation des publics - Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique du Pôle Petite Enfance et Parentalité - Informer les parents sur leur demande de place et assurer le suivi des demandes en attente - Apporter un premier niveau de réponse à tous les parents et les orienter si besoin - Gérer les demandes de rendez-vous avec l'élu délégué et/ou le cadre concerné, ainsi que les demandes de réclamations - Accompagner les parents et les familles dans la réalisation de démarches administratives simples pour la suite du parcours d'accueil et d'orientation - Animation de temps d'accueil collectifs et d'information à destination des familles - Animer des réunions d'accueil et d'information des familles selon un calendrier programmé - Participer à l'animation d'ateliers proposés dans le cadre du Relais Petite Enfance - Participer à l'organisation et à l'animation des réunions d'information sur l'offre d'accueil petite enfance (OAPE) - Gestion des demandes d'admission en établissements d'accueil du jeune enfant - Assister les familles pour faire les préinscriptions en ligne et les mises à jour des dossiers - Valider les nouvelles personnes dans la base Concerto ainsi que les pré-inscriptions - Assurer le suivi de toutes les demandes en attente et tenir les familles au courant par courrier - Gérer l'affectation de familles sur les places vacantes, en lien avec les directrices d'EAJE et dans le respect des critères définis par la collectivité - Préparer la commission annuelle d'attribution des places - Envoyer et administrer le questionnaire de mise à jour des demandes - Tenir à jour les classeurs de pré-inscription ainsi que les demandes sur le logiciel - Coordination