Détail du poste Vous exercerez la fonction de Conseillère ou Conseiller Haut de Portefeuilles au sein du Service Client (GRAEC) et serez amené(e) à : Identifier les process HDP et Réaliser le schéma global du traitement des demandes Clients Développer le Multicanal, dans l'Objectif d'optimiser la Gestion des Flux, développer la Performance et le Temps utile Participer à l'élaboration et la mise en oeuvre du Plan de communication digitale et de marketing digital du GR en lien avec la Stratégie du Service Client et la Communication de l'Unité Réaliser des actions marketing ciblées sur des thèmes précis Développer ou tirer profit du site internet marchand Gérer un projet : structurer un projet en tâches, établir et gérer un planning, organiser la transmission du savoir, organiser des travaux de groupe sur les travaux de modernisation des Process de l'Agence Développer les outils permettant de travailler dans un environnement numérique évolutif Mettre en oeuvre et évaluer un plan de communication externe à partir d'un budget prédéfini Mettre en oeuvre et évaluer une politique de Relation Client à l'aide d'outils de marketing direct et de marketing digital Profil recherché : A la rentrée 2026, Vous serez titulaire d'une Licence Bac +3 et vous souhaitez préparer un Master (MMDC) Marketing Numérique Parcours communication Digitale dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Vous avez une : Aptitude à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques · Gout de la Relation Client · Autonomie · Courtoisie et Respect · Rigueur · Sens des responsabilités · Aptitude à la Prise de parole en public · Travail collaboratif · Maîtrise des outils informatiques & digitaux · Appétence avec le numérique · Adaptabilité · Aisance relationnelle · Bonne gestion du stress · Intelligence émotionnelle et relationnelle Ce poste nécessite une forte orientation Client et le goût du travail en équipe La maitrise du
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