Détail du poste Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département, notamment au sein de la Maison Nord Solidarité d'ARMENTIERES, vous êtes l'un(e) des premier(e)s interlocuteur(trice)s du public, et vous contribuez activement à : Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ; Renseigner et orienter les différentes demandes ; Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis. Le profil recherché Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une écoute active ;Polyvalent(e) et sachant prioriser les demandes ;Organisé(e), autonome avec le sens de la discrétion ;A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note.
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