Les missions du poste Entreprise immobilière dynamique de 200 collaborateurs, HABITATION MODERNE met ses qualités de constructeur et de gestionnaire au service essentiellement du logement, tout en ayant engagé ces dernières années une diversification de ses champs d'intervention. Sa mission première est d'assurer l'accès à un logement de qualité, correspondant aux besoins du territoire. HABITATION MODERNE cultive les valeurs de proximité, d'engagement et de qualité, tout en développant un souci permanent d'innovation, qu'elle soit technique ou sociétale. Rejoindre Habitation Moderne, c'est intégrer un acteur engagé de l'habitat et développer ses compétences au sein d'un environnement formateur et concret. Dans le cadre de notre campagne d'alternance, nous recrutons un(e) Alternant(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique H/F, rattaché(e) à la Direction Performance Interne et Qualité de Service. Au coeur de la relation avec nos locataires et partenaires, vous développez progressivement vos compétences et contribuez à la qualité de service dès le premier contact. À ce titre : - Vous participez à l'accueil téléphonique des locataires et partenaires, en contribuant à la qualité de la relation et à la bonne image de l'entreprise - Vous prenez progressivement en charge les appels entrants et les demandes écrites, avec l'appui de votre équipe - Vous contribuez à l'analyse et à la qualification des demandes afin d'apporter des réponses adaptées ou d'orienter les interlocuteurs - Vous participez au suivi des échanges et à la mise à jour des informations dans l'outil CRM Le profil recherché Vous préparez un diplôme dans l'accueil, la relation client ou la gestion de la relation à distance Vous disposez d'une excellente aisance téléphonique et relationnelle Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de sens du service Vous possédez une bonne expression orale et écrite Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques Vous appréciez le travail en équipe et savez vous
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