Adecco recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur hôtelier, un Réceptionniste (H/F) en CDI pour un établissement situé à Eurexpo. Vos missions principales: - Accueillir les clients avec une excellente présentation et un sens du service irréprochable. - Effectuer les check-in et check-out, en attribuant les chambres selon les dossiers. - Assurer la facturation et l'encaissement des clients. - Gérer le suivi conciergerie et VIP, tout en préparant les dossiers groupe avec votre responsable. - Assister les clients avec leurs bagages et fournir les renseignements nécessaires via le standard téléphonique. - Prendre les réservations et vendre des bons cadeaux. - Renforcer les autres services de l'hôtel au besoin et assurer la communication avec l'équipe housekeeping. Profitez d'avantages pensés pour votre bien-être : - Un plan de formation annuel pour développer vos compétences - Une prise en charge de 50 % des frais de transport en commun pour faciliter vos déplacements, - Une prime d'intéressement allant de 500 à 1000 euros pour valoriser votre engagement. Nous recherchons des personnes ayant une excellente présentation et un sens de l'accueil et du service. Compétences comportementales : - Capacité d'écoute et empathie, essentielles pour comprendre et répondre aux besoins des clients. - Diplomatie et maîtrise de soi, pour gérer les situations délicates avec professionnalisme. - Aisance relationnelle et esprit commercial, pour établir des relations de confiance et promouvoir les services de l'hôtel. Compétences techniques: CRITERE INDISPENSABLE: ANGLAIS ECRIT ET PARLER OBLIGATOIRE NIVEAU B2 MINIMUM - Maîtrise des procédures de check-in/check-out et de la facturation. - Capacité à attribuer les chambres en suivant les dossiers et à effectuer le suivi conciergerie. - Compétence en préparation des dossiers groupe et en assistance des clients avec leurs bagages. - Aptitude à gérer le standard téléphonique et à f
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