Lieu : Paris 12e Contrat : CDI à temps plein Rythme : 5 jours par semaine, jours de repos en semaine Rémunération : Selon profil et expérience À propos du groupe Artisanat Hôtelier Nous sommes un groupe hôtelier indépendant en pleine croissance, développant des établissements à forte identité à Paris et à l'international. Nos hôtels sont pensés comme des lieux de vie, où l'expérience client, l'authenticité, le sens du détail et l'humain sont au cœur de chaque projet. Après le développement de plusieurs projets hôteliers en France et l'ouverture récente d'un hôtel 3 étoiles à Montparnasse, nous poursuivons notre structuration et renforçons nos équipes. À propos de Maison Traversière Située proche de Gare de Lyon, Maison Traversière est un hôtel à taille humaine, au positionnement chaleureux et élégant. Plus qu'un simple lieu d'hébergement, la maison offre une expérience accueillante et soignée, où chaque client doit se sentir attendu, reconnu et accompagné tout au long de son séjour. Le poste En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients et un maillon clé de l'expérience Maison Traversière. Polyvalent(e) et attentif(ve) aux détails, vous assurez un accueil fluide, professionnel et personnalisé, en cohérence avec l'esprit de la maison et les standards du groupe. Vos principales missions Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, de l'arrivée au départ Assurer les check-in / check-out et le suivi des séjours Gérer les réservations, modifications et annulations via le PMS Répondre aux demandes clients (sur place, téléphone, email) et anticiper leurs besoins Garantir la bonne transmission des informations entre les équipes Gérer les encaissements, la facturation et les clôtures selon le shift Veiller au respect des procédures internes et à la qualité de service Contribuer à la satisfaction client, à la gestion des retours et à la e-réputation Participer activement à la vie de l'hôtel et à l'amélioration conti
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